Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI (PRODUKTY CYFROWE)
Ostatnia aktualizacja: 23 marzec 2026
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka dotyczy produktów cyfrowych oferowanych w sklepie Król Marketingu 👑, w tym ebooków oraz kursów online.
Ze względu na charakter produktów (treści cyfrowe dostarczane online), zasady zwrotów różnią się od produktów fizycznych.
2. Brak zwrotów po dostarczeniu produktu
- Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, po zakupie produktu cyfrowego i rozpoczęciu jego dostarczania, Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy.
- Dokonując zakupu, Użytkownik:
- wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych
- akceptuje utratę prawa do zwrotu
- Oznacza to, że:
- ebooki nie podlegają zwrotowi po ich pobraniu
- kursy online nie podlegają zwrotowi po uzyskaniu do nich dostępu
3. Wyjątki – kiedy zwrot jest możliwy
Zwrot lub ponowne udostępnienie produktu może zostać rozpatrzone w przypadku:
- braku dostępu do zakupionego produktu
- błędów technicznych uniemożliwiających korzystanie
- uszkodzonego pliku
- nieotrzymania produktu mimo dokonanej płatności
W takich sytuacjach prosimy o kontakt:
📧 kontakt@krolmarketingu.pl
4. Reklamacje
- Reklamacje można zgłaszać drogą mailową:
📧 kontakt@krolmarketingu.pl - W zgłoszeniu należy podać:
- imię i nazwisko
- adres e-mail użyty przy zakupie
- opis problemu
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
5. Zwroty środków (jeśli dotyczy)
- W przypadku uznania reklamacji, zwrot środków nastąpi:
- tą samą metodą płatności
- w terminie do 10 dni roboczych
- Czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub banku.
6. Wymiany
Ze względu na cyfrowy charakter produktów, wymiany nie mają zastosowania.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji:
📧 kontakt@krolmarketingu.pl
